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通信販売方法など

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取扱い商品について

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返品キャンセルについて

• 返品/交換は出来ますか?
• キャンセルは出来ますか?

その他

• お問い合わせ

通信販売方法など

ご注文方法について

1,購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、商品詳細画面下にある「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
左側のショッピングカートに追加されます。

2,購入手続きに進む(レジへ進む)

左側のショッピングカートにある「レジへ進む」ボタンをクリックします。
カートの内容が表示されます。

3.購入手続きをする(会計をする)

カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払方法」などを決定します。

4.確認のメールが届きます

購入内容のメールが届きます。

5.商品が届きます

※ショッピングカートに入れた商品は、購入手続きが完了するまで、自由に出し入れしたり、数量を変更したり
出来ます。同時に同じ商品をお求めのお客様がいらっしゃった場合は、購入手続きを先に完了したお客様が
優先となります事をご了承ください。

※自動返信メールが届かない場合は、お客様のご記入のアドレスに誤りがある可能性がありますので
    その場合はこちらからご連絡ください。

※銀行振込み・郵便振替でのお支払のお客様には折り返し48時間以内に【お振込み先のお知らせ】が届きます。

カートに商品が入らない

当サイトのショッピングカートは、Cookie(クッキー)と呼ばれる技術を使って機能しており、ご利用の
ブラウザのCookie設定が無効にされている場合は、ショッピングカートが正しく動作いたしません。
そのような場合は、webブラウザの設定を「常にcookieを受け入れる」に変更願います。
それでもカートが動かない場合はお手数ですがmailページよりご注文をお願いいたします。
mail本文に下記の情報をコピー&ペーストしてご記入の上送信してください。

------------------------------------------------------------
ご注文商品no:
サイズ:
カラー:
数量:
お名前:
ふりがな:
郵便番号〒:
発送先ご住所:
お電話番号:
返信用メールアドレス:
お支払方法:
------------------------------------------------------------
※すべて必須記入項目です。

お支払方法について

♦銀行振込♦

ご入金に関するメールを受け取った後、1週間以内にお振込みください。
■お支払総額は以下の通りです。
〈商品代金合計〉＋〈送料〉
*振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
*1週間以内にお振込みが無い場合はキャンセルとさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
*１回のご注文金額が、送り先1箇所に対し10,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。
*商品の発送はご入金確認後となります。

♦代金引換♦　ヤマト運輸コレクト

商品到着時にセールスドライバーに請求金額をお支払ください。
■お支払総額は以下の通りです。
〈商品代金合計〉＋〈送料〉＋〈代引き手数料〉
*１回のご注文金額が、送り先1箇所に対し10,000円(税込)以上の場合は送料・代引き手数料が無料となります。
*お支払方法は現金・J-Debit・クレジットカードがご利用いただけます。お取り扱いカードはバナーをクリックして
     ご確認ください。
*お客様とカード会社のご契約により、分割・リボ払いがご利用いただけない場合がございます。

♦クレジットカード決済♦　クロネコ@ペイント

  お持ちのクレジットカードで簡単にお支払が出来る決済サービスです。
商品が確実に発送された事をヤマト運輸で確認した後に代金のご請求手続きを
行いますので商品が届かないうちにクレジットカード会社から代金を引き落とされる
心配がありません。
【購入する】ボタンの後にクロネコ@ペイント決済ページに進みますので、クレジットカード情報を
ご入力ください。
■お支払総額は以下の通りです。
〈商品代金合計〉＋〈送料〉
*１回のご注文金額が、送り先1箇所に対し10,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。

♦NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局♦

　
商品の到着を確認してから、コンビニ・銀行・郵便局にて後払い出来る、安心・簡単な決済サービスです。
請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお近くのコンビニ等でお支払ください。
手数料は無料です。
■お支払総額は以下の通りです。
〈商品代金合計〉＋〈送料〉
*１回のご注文金額が、送り先1箇所に対し10,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。
*後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが提供され
  サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
*ご利用限度額は累計5万円までです。

クレジットカードは使えますか?

①クロネコ@ペイントでクレジットカード決済がご利用いただけます。
【購入する】のボタンを押すとクロネコ＠ペイメントの決済ページに進みますので
クレジットカード情報を入力して ください。




②ヤマト運輸の代金引換お届け時カード払いがご利用頂けます。
  商品到着時にセールスドライバーにご請求金額をクレジットカードにてお支払いください。

注文を送信する際に売り切れとなってしまいます

主に以下の2点が考えられます。

1.お買い物中カートに入れ最終送信をする間に売れてしまった場合。

2.在庫エラーのため、注文ができなくなってしまっているため。
該当商品のプレビューページをリロードし、売り切れ表示が出ない場合は
在庫エラーの可能性があります。
よろしければこちらからご連絡をお願いいたします。

受注確認メールが届きません

ご注文をいただくとすぐに自動返信メールが配信されます。
これが届かない場合はご記入いただいたメールアドレスに間違いがある可能性があります。
その場合はこちらからmailにてご連絡ください。
もしくはお電話にてご連絡お願いいたします。
03-3315-9557 (営業時間 13:00 - 22:00)

取扱い商品について

取扱商品はすべて古着ですか？

いいえ、ほとんどの商品は1点もの古着となっていますが、新品セレクトアイテムも取り扱っております。
※SHOPPING ITEMのUSEDが古着・デッドストック商品、NEWが新品セレクト商品になります。

古着ダメージ・汚れについて

汚れやダメージ等に関しては、出来るだけ状態をわかりやすくお伝えするよう心掛けていますが
着用に支障のない程度のものは省かせて頂く場合がございますのでご了承ください。
不明な点やご質問等ございましたら、お手数ですが下記までお問い合わせください。

■MAILでのお問い合わせ　⇒　こちらから

■お電話でのお問い合わせ　⇒　03-3315-9557 (営業時間　13:00〜22:00)

サイズについて

当店で表記しているサイズはスタッフが採寸した実寸値になっております。
各アイテムの計測方法はこちらから。
お手持ちのアイテムとサイズを比較されますと、大きさのイメージがつかみやすいかと思いますので、ご購入前に
お確かめください。
正確なサイズを測るように心掛けておりますが、お手元にお届けする商品と表記サイズに多少の誤差が生じる
場合が ございます。
何卒ご理解下さいますよう、お願い申しあげます。

取扱い商品を実際に見れますか?

はい。
実店舗(GRANDBERRY JAM高円寺店)にてご覧になれます。

※一部実店舗では取扱いの無い商品もありますので、一度お店の方にご連絡頂ければ確認させていただきます。

送料/商品のお届けについて

送料は?

送料: 全国一律料金600円
高額購入割引特典 : 1配送先につき10,000円以上ご注文いただいた場合無料になります。

*離島扱い : 一部地域は追加料金がかかる場合がございます。

日時指定はできますか？

【お届日時】　＊ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
pm13:00までのご注文は翌日からご指定いただけます。
★本州に限る。本州以外は翌々日以降になります。
★定休日は商品発送を行っておりません。その場合は次の営業日での受注となりますのでご了承ください。
最長14日後までご指定いただけます。
日時ご指定の無い場合は最短日時での配送となります。
ご注文後に届く受注確認メールで配達日時予定をお知らせしております。

【お届時間帯】
♦　午前中　♦　12時～14時　♦　14時～16時　♦　16時～18時　♦　18時～20時　♦　20時～21時

道路事情、気象状況によりご希望に添えない場合もありますので、ご了承ください。

商品はどのぐらいで届きますか?

通常代金引換の場合はご注文から1～3日後の到着となります。
銀行振込、郵便振替の場合はご入金確認後1～3日後の到着となります。
受注状況や配送先の都合で多少前後することがございますのでご了承ください。

※発送完了時にmailにてご案内しております。

商品が届きません・・・

通常、発送の翌日～2日後の配送到着予定となっております。
発送完了メールに記載のある配送伝票番号で配送状況の確認ができますのでご利用ください。

ヤマト運輸荷物お問い合わせ

もしくは、当店へご連絡ください。
■MAILでのお問い合わせはこちらから
■お電話でのお問い合わせ　03-3315-9557(営業時間 13:00〜22:00)

返品キャンセルについて

返品/交換は出来ますか?

新品商品については返品・交換が可能です。
古着商品は返品・交換はお断りさせていただいております。
詳しくはこちらをご覧ください。

キャンセルは出来ますか?

受注確定後のキャンセルは御遠慮頂いておりますのでご了承ください。
※ご注文いただいた商品の在庫がなかった場合などは商品の追加/変更/キャンセルをお受けいたします。

その他

お問い合わせ

不明な点や、商品の問い合わせ等ありましたらお気軽に下記までご連絡ください!

■MAILでのお問い合わせ こちらから
■電話でのお問い合わせ　03-3315-9557(営業時間　13:00〜22:00)